CUSTOMER CARE LINGUA FRANCESE – ELETTRONICA DI CONSUMO

Per importante azienda multinazionale operante nel settore dell’elettronica di consumo, siamo alla ricerca di una figura di una figura di Customer care con conoscenza della lingua francese che avrà la responsabilità di gestire sia l’Italia che la Francia Posizione Responsabilità La risorsa, a diretto riporto del Customer Care Manager Europe, avrà le seguenti responsabilità:

• Supportare i clienti nella richiesta di assistenza e informazione sui prodotti tramite telefono, e-mail e chat;
• Gestire le garanzie dei prodotti in stretta collaborazione con i centri di riparazione e assicurarsi del corretto processo di spedizione con i vari partner logistici;
• Garantire le performance di assistenza definiti con HQ al fine di migliorare l’esperienza del cliente;
• Lavorare in sinergia con il team italiano e i colleghi di HQ al fine di raggiungere gli obiettivi di customer experience

Requisiti Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni nel medesimo ruolo, maturata in contesti di prodotto, preferibilmente legati al mondo dell’elettronica di consumo;
• Spiccate doti di problem solving
• Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito fondamentale)
• Buona conoscenza della lingua francese
• Conoscenza dei principali tools informatici come MS Office

Sede: Nord di Milano, è previsto lavoro full remote Altre Informazioni Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77. Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004. Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato